Lancement officiel du nouveau magasin « Emirates World »

Emirates redéfinit l'expérience de la vente au détail avec le lancement officiel d’Emirates World’ à Dubaï

  • Le dernier concept de magasin de détail accueil les clients avec une expérience immersive.
  • Conformément à la promesse de la compagnie aérienne « Fly Better », le service personnalisé restera au cœur de l’expérience et sera adapté aux besoins des clients
  • Le premier magasin pilote « Emirates World » est inauguré à Dubaï et sera progressivement déployé sur l’ensemble du réseau de la compagnie
  • La compagnie aérienne prévoit d’investir 100 millions d’AED au cours des trois prochaines années dans le cadre de sa stratégie de vente au détail
Emirates a officiellement ouvert son magasin de vente au détail « Emirates World » au cœur de Jumeirah, l’une des communautés les plus dynamiques de Dubaï. Située dans le Jumeirah Town Centre, la nouvelle boutique de la compagnie aérienne, d’une superficie de 3 000 pieds carrés, est un espace ouvert et fluide où les clients peuvent acheter tout ce dont ils ont besoin pour voyager, dans un environnement de type lounge. Il offrira également aux clients la possibilité de s’immerger littéralement dans les produits phares d’Emirates grâce aux technologies VR/AR.

Emirates World a été officiellement inauguré avec une cérémonie spéciale de coupe de ruban par Son Altesse Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum, Président et Directeur Général d’Emirates Airline & du Group. Étaient également présents à cet évènement Sir Tim Clark, Président d’Emirates Airline, Adnan Kazim, Directeur Commercial d’Emirates, des cadres supérieurs des services commerciaux et des ventes d’Emirates, ainsi que des représentants du gouvernement, des invités du secteur, des entreprises clientes et des membres des médias.

Adnan Kazim, Directeur Commercial d'Emirates, a déclaré: « Emirates World établit une nouvelle norme pour l'expérience de la vente au détail de voyages et incarne notre engagement  à fournir aux clients les meilleurs produits et services à chaque point de contact. L'ouverture de cette dernière boutique conceptuelle est l'expression de notre vision de la vente au détail pour l'avenir et marque la première de plusieurs boutiques que nous ouvrirons dans les années à venir sur notre réseau. Il s'inscrit également dans notre stratégie de vente au détail plus large visant à rendre l'expérience en magasin plus pratique, plus attrayante et plus personnelle. Nous utiliserons un mélange de technologies de pointe et de services personnalisés fournis par nos conseillers en voyages très compétents. Notre espace ouvert, accueillant et fonctionnel permettra également aux clients de découvrir nos produits tels que les sièges Premium Economy, en plus d'une foule d'autres expériences présentées avec élégance. »

Le magasin Emirates World présente un plan d'étage ouvert et fluide qui permet aux clients de se déplacer avec aisance et de se plonger dans les expériences interactives proposées. Un mobilier léger et moderne est réparti dans tout le magasin et de généreuses touches de verdure offrent plus d’ambiance à l'environnement relaxant. Les conseillers en voyages expérimentés d'Emirates seront là pour fournir des conseils d'experts pour les besoins de voyage de bout en bout des

clients, sans qu'ils aient besoin de prendre plusieurs jetons. La taille des équipes a également été doublée à l'Emirates World Store afin de répondre rapidement aux demandes et de réduire les temps d'attente. Les conseillers en voyages ont reçu une formation polyvalente, ce qui permet d'offrir un guichet unique comprenant la billetterie des compagnies aériennes, l'assistance des conseillers Emirates Holidays et Skywards, et les clients peuvent profiter de technologies intelligentes comme les écrans en libre-service qui réduisent les temps d'attente et permettent un service plus rapide.

La pièce maîtresse de l'expérience produit « Emirates World » est la présentation en magasin des sièges de la classe Premium Economy de la compagnie aérienne. Les clients peuvent se détendre, s'incliner et faire l'expérience de la classe Premium Economy, afin de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils voyagent dans cette classe de cabine très prisée.

Les clients qui préfèrent une expérience virtuelle peuvent prendre des selfies dans une sélection de décors Emirates, notamment le salon de bord de l'A380 et les suites privées de la première classe, grâce à la toute dernière technologie d'écran interactif. Les clients peuvent également profiter des cabines de la compagnie aérienne grâce à la réalité virtuelle, qui leur permet de vivre des expériences précises et grandeur nature en s'immergeant dans leur environnement. Des écrans LED bordent les différentes zones de la boutique Emirates World, présentant les derniers produits et offres promotionnelles d'Emirates.

Les clients peuvent également parcourir une sélection de marchandises de la boutique officielle Emirates et d'accessoires de voyage. Ils pourront au même titre se rafraîchir et se détendre avec une sélection exceptionnelle de cafés, thés et autres rafraîchissements préparés par les baristas de Costa Coffee, qui ont créé deux boissons uniques pour le magasin Emirates World.

En outre, le magasin Emirates World sera un lieu où l'industrie du voyage et du tourisme se réunira pour des ateliers, des discussions et d'autres sessions interactives. Des ateliers sur les destinations multiples débuteront en décembre avec les offices du tourisme de Thaïlande, des Seychelles et d'Israël.

Le concept des boutiques Emirates World sera progressivement déployé sur le réseau de la compagnie aérienne au cours des trois prochaines années. Les modèles de magasins de détail se répartiront en trois catégories, à savoir le concept complet Emirates World, le modèle de magasin de voyage et les kiosques de voyage. Les modèles de magasins de détail seront déterminés en fonction des besoins des clients sur chaque marché, notamment le  positionnement stratégique, la fréquentation des lieux et l'évolution des tendances de la clientèle.
Le 08 Déc 2022
Partager sur:

Lire aussi

Notre offre Aid Al Fitr - Widiane Resort

Escapade Aid Al Fitr ... 30 Mar 2024

Collaboration Roche Bobois X House Of Beau

Exposition Exclusive : Roche Bobois Maroc et House Of Beau Transforment le Showroom de Roche... 28 Mar 2024

Ramadan en Élégance : Iftar Fusion au Grill Robuchon

Au cœur de Rabat, dans l'écrin raffiné du Grill Robuchon situé au Rabat Marriott, une... 25 Mar 2024

Le 28 mars, 21h15, au complexe culturel d'Anfa. Ensemble chantons notre patrimoine

Marquez vos calendriers pour une soirée exceptionnelle le 28 mars au Complexe Culturel d'Anfa.... 25 Mar 2024

GITEX Africa Morocco fait son retour en 2024 avec une multitude de sujets technologiques

Destinées à dynamiser et propulser l'économie numérique future du continent. Les entreprises internationales opérant dans... 15 Mar 2024

Lancement de l'Exposition du gagnant de Dream Artist 2 !

Promesse tenue! Le gagnant de la saison 2 de Dream Artist, l'émission qui met en... 13 Mar 2024

Le Conrad Rabat Arzana reçoit la prestigieuse distinction quatre étoiles par le Forbes Travel Guide Star Awards !

Seul édifice atlantique à détenir la prestigieuse distinction Quatre Étoiles lors des Star Awards 2024... 13 Mar 2024

Procter & Gamble célèbre 25 ans du partenariat solide et pérenne avec le Ministère de l’Education Nationale

Dans le cadre du programme de la Promotion de l’Éducation à la Santé Reproductive. A... 13 Mar 2024

Néo, Traiteur Avant-gardiste, dévoile sa collection Ramadan 2024

Nul besoin de présenter Néo, traiteur épicerie-fine et repaire emblématique des foodies et des épicuriens... 13 Mar 2024

Layali Al Bahja : Une expérience ramadanesque inoubliable au Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

C'est sous la lueur douce des lanternes que se déroule "Layali Al Bahja", un événement... 12 Mar 2024

Marjane Group poursuit son expansion et inaugure son premier hypermarché à Laâyoune

Marjane Group poursuit le développement de son réseau, avec l’inauguration de son nouvel hypermarché... 05 Mar 2024

Caftan 2024 : Femmes du Maroc annonce la liste des stylistes participants

La ville de Marrakech, carrefour des cultures, se prépare à accueillir le retour du prestigieux... 05 Mar 2024

Découvrez toutes les News & Actu