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Dans le contexte de la crise sanitaire COVID-19, SCAMA, filiale du groupe AUTO HALL et distributeur exclusif de la marque FORD au Maroc, priorise la santé et la sécurité de ses collaborateurs et ses clients et veille à leur protection et bien-être en mettant en place toutes les précautions sanitaires exigées par le gouvernement, à savoir la désinfection des locaux tout au long de la journée, l’installation des cheminements de distanciation sociale, la mise en place de dispositifs de désinfection, le port obligatoire du masque, le contrôle quotidien de la température des collaborateurs et des visiteurs, la désinfection des voitures après chaque passage client, et la livraison sans contact.

« Dans le contexte économique et social de cette pandémie, Ford souhaite rassurer et diminuer les contraintes de ses clients en leur proposant une offre commerciale intitulée “Esprit Tranquille” et en mettant à leur disposition une panoplie de solutions digitales pour leurs faciliter, justement, l’accès à nos offres et services sans devoir à se déplacer aux showrooms » déclare Abdelouahab Ennaciri, Directeur Général de Scama.

Ford propose en exclusivité une visite 100% virtuelle du showroom. La visite virtuelle est composée d'une séquence d'images haute définition assemblées, promettant une simulation du showroom en mode 360º qui permettra aux clients à visualiser le lieu comme s'ils s'y trouvaient physiquement. Les internautes pourront découvrir les modèles Ford sur leurs smartphones, tablettes et ordinateurs sans avoir à se déplacer – Lien :

http://myautohall.ma/ford/ford.html

Ford propose également pour ses clients une solution supplémentaire pour découvrir le showroom et les véhicules FORD : La visite à distance à travers un appel vidéo ou visioconférence avec un conseiller commercial. Le client peut désormais se rendre sur www.ford.ma, demander un rendez-vous avec un conseiller commercial pour la visite, et choisir la plateforme qui lui correspond (WhatsApp, Zoom, Skype, etc.). L’heure du rendez-vous arrivée, le conseiller fait visiter le client le showroom comme s’il y était, ce dernier peut en profiter pour poser toutes les questions et demander toutes les informations qu’il désire avoir.

Par ailleurs, les clients qui ont besoin de renseignements sur les offres et services de la marque, ont à leur service un dispositif de messagerie mis en place sur le site web de la marque, https://fr.ford.ma , permettant un contact direct avec les conseillers commerciaux.

Des services d’entretien en toute sécurité

Ford n’a pas oublié la partie après-vente ! Désormais, les clients peuvent prendre un rendez-vous pour les entretiens avant de se rendre à l’atelier. La plateforme de rendez-vous est disponible sur le portail : https://sav.myautohall.ma/ford/. Ainsi, lorsque nos clients viennent pour un entretien ou une révision, nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires et leurs offrons la désinfection et le nettoyage manuel intérieur et extérieur de leur véhicule.

Une offre “Esprit Tranquille” pour sa voiture neuve

Et finalement, afin d’adapter ses offres au contexte post COVID19, FORD accompagne ses clients désireux d’acquérir une voiture Ford en leurs offrant un pack « Esprit Tranquille » constitué d’un différé de 6 mensualités et d’une année d’entretien gratuit. Cette offre valable jusqu’à fin Juillet 2020, sur toute la gamme de voitures particulières FORD, est pensée pour permettre aux clients, dans le contexte actuel, de reprendre la route en gardant l’esprit tranquille.

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